華西都市報(bào)專題報(bào)道我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

編者按：近日，華西都市報(bào)記者就醫(yī)院“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院發(fā)展情況、國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等有關(guān)工作專題采訪了我院院長(zhǎng)鐘森、黨委書(shū)記段俊國(guó)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人。3月14日，華西都市報(bào)以《護(hù)士換位思考，讓患者不留遺憾》為題，詳細(xì)報(bào)道了院長(zhǎng)書(shū)記訪談錄及醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等有關(guān)工作。部分內(nèi)容摘錄如下：

華西都市報(bào)記者采訪我院院長(zhǎng)鐘森全文摘錄

1、能介紹一下醫(yī)院的整體情況嗎？

我們醫(yī)院創(chuàng)建于1957年，是中國(guó)最早成立的四所中醫(yī)藥高等院校附屬醫(yī)院之一?，F(xiàn)在承擔(dān)了很多中醫(yī)藥方面的醫(yī)療研究工作，是全國(guó)示范中醫(yī)院，國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地，中醫(yī)藥國(guó)際合作交流基地，國(guó)家中藥臨床試驗(yàn)研究中心，國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)，全國(guó)中醫(yī)眼病醫(yī)療中心，全國(guó)中醫(yī)急癥醫(yī)療中心，國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合急診臨床基地和感染病臨床基地。近2年，我院還將建設(shè)10個(gè)床位100張以上中醫(yī)藥療效明顯的?？茖２≡\療中心。

2、今年醫(yī)院的總體建設(shè)目標(biāo)是什么？

今年醫(yī)院將加快實(shí)施十二橋院區(qū)規(guī)劃，力爭(zhēng)今年4月份基地大樓全面投入使用。今年年底前完成醫(yī)院老行政樓、老外科大樓和老內(nèi)科大樓的改造。今年4月份開(kāi)始拆除老門診大樓，啟動(dòng)中醫(yī)藥文化廣場(chǎng)和地下停車場(chǎng)等基地大樓第二期工程的建設(shè)，確保今年10月底完工。

今后幾年，我院還將規(guī)劃建設(shè)醫(yī)院高新院區(qū)。主要包括：一所針灸學(xué)校、一個(gè)培訓(xùn)基地、一棟科技大樓、一棟制劑大樓。天府新區(qū)分院包括“5大中心”：有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的?？茖２♂t(yī)療中心；治未病中心；中藥制劑生產(chǎn)基地和中藥配送中心；中醫(yī)全科醫(yī)師和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中心；中藥傳統(tǒng)診療文化展示中心。

3、醫(yī)院中醫(yī)特色如何體現(xiàn)呢？

2008年，醫(yī)院被確定為國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)單位，在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，開(kāi)展糖尿病及其并發(fā)癥中醫(yī)藥防治研究，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)科研隊(duì)伍和平臺(tái)建設(shè)，加大科研投入，每年投入業(yè)務(wù)收入的1%以上用于科研。我院基地大樓啟用后，將探索建立團(tuán)隊(duì)資源整合模式和糖尿病集約型診療模式，將各科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)整合起來(lái)，為患者提供特色化醫(yī)療服務(wù)。

我院正在加快建設(shè)建筑面積為3.6萬(wàn)平方米共17層的四川省治未病中心大樓，按照省委省政府的要求，力爭(zhēng)2013年底竣工。四川省治未病中心的服務(wù)模式包括純中醫(yī)預(yù)防保健、養(yǎng)生康復(fù)和大眾保健服務(wù)，包括中醫(yī)藥物療法和中醫(yī)非藥物療法，通過(guò)推拿、針灸、藥膳、敷貼、藥浴等綜合療法，達(dá)到養(yǎng)生保健，防治疾病的目的。

華西都市報(bào)記者采訪我院黨委書(shū)記段俊國(guó)全文摘錄

1、這次的評(píng)比中，醫(yī)院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷被評(píng)為最具奉獻(xiàn)女護(hù)士，對(duì)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)有激勵(lì)嗎？

這是她自己和醫(yī)院的榮譽(yù)，這次活動(dòng)也讓大家重新認(rèn)識(shí)了護(hù)理崗位。護(hù)理工作繁重、辛勞、和病人的接觸時(shí)間長(zhǎng)。國(guó)外一個(gè)醫(yī)生配幾位護(hù)士做助手，而我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)比例，她們需要承擔(dān)更多的工作。

護(hù)士協(xié)助醫(yī)生，但兩者并不是從屬地位。醫(yī)生有學(xué)科帶頭人，但是護(hù)士的評(píng)比少，很多護(hù)士都甘于默默無(wú)聞。如果把醫(yī)療行為比作蓋房子，醫(yī)生是設(shè)計(jì)師，施工的更多的是護(hù)士，護(hù)士也是技術(shù)活，是服務(wù)質(zhì)量的保證。

其實(shí)護(hù)理團(tuán)隊(duì)并不穩(wěn)定，待遇不高工作不規(guī)律，這次活動(dòng)為護(hù)士們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓她們得到了更多的尊重，也給醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新氣象。

2、醫(yī)院在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面都有哪些工作？

醫(yī)院每個(gè)月都有巡查制度，護(hù)士們可以提問(wèn)題，提要求，解決問(wèn)題，例如病人的特殊要求，后勤方面的保障，護(hù)理技能交流，藥品發(fā)放等，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。

現(xiàn)在醫(yī)院有8個(gè)科室在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，對(duì)所有的護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，包括一些中醫(yī)的護(hù)理知識(shí)，25歲以下的護(hù)士全部要考核上崗。每周護(hù)理部都會(huì)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行檢查指導(dǎo)。當(dāng)然除了技術(shù)以外，更多的還是護(hù)士對(duì)職業(yè)的奉獻(xiàn)精神，服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)態(tài)度也要好。

3、所有護(hù)士都要學(xué)中醫(yī)知識(shí)嗎？護(hù)理團(tuán)隊(duì)是否有中醫(yī)方面的亮點(diǎn)？

是的，中醫(yī)講究辨證治療，而我們護(hù)理也要求“辨證施護(hù)”。例如有的病人要忌生冷，有的必須待在恒溫的病房?jī)?nèi)，體質(zhì)不一樣，護(hù)理的方案也要有所區(qū)別，因病施護(hù)?！氨孀C施護(hù)”是我們醫(yī)院的特色，這種針對(duì)個(gè)體化的服務(wù)還獲得了全省科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

現(xiàn)在，醫(yī)院也是糖尿病國(guó)家中醫(yī)藥研究基地，糖尿病是一種終身病，相對(duì)于醫(yī)生的治療，護(hù)理人員對(duì)病人的指導(dǎo)更加關(guān)鍵。護(hù)士們會(huì)對(duì)糖尿病患者進(jìn)行電話回訪和飲食指導(dǎo)，幫助他們找到合理的生活方式。這種集約型的診療模式將使護(hù)士參與到病情的監(jiān)控和評(píng)估中。

4、醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

新大樓的竣工，使得我們要擴(kuò)充護(hù)理隊(duì)伍的規(guī)模。這次的活動(dòng)也給我們一個(gè)啟示，我們可以在院內(nèi)多做一些評(píng)比，讓護(hù)士創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，對(duì)崗位更加熱愛(ài)，讓更多人樂(lè)于奉獻(xiàn)。當(dāng)然，待遇上的提高也能為這個(gè)團(tuán)體增加歸屬感。不論是公開(kāi)選拔還是聘用制的護(hù)士，醫(yī)院都會(huì)同樣對(duì)待。

“最具奉獻(xiàn)女護(hù)士” ---我院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷先進(jìn)事跡

在“首屆四川最美女護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)中，成都市中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院的腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷入選了“最具奉獻(xiàn)女護(hù)士”。成為腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)6年來(lái)，楊淑艷得到了患者的肯定。病房中的意見(jiàn)簿上，總會(huì)有患者把意見(jiàn)簿當(dāng)做“表?yè)P(yáng)信”，這些是對(duì)楊淑艷的褒獎(jiǎng)。

楊淑艷很愛(ài)笑，同事們說(shuō)，她是個(gè)“實(shí)干型護(hù)士長(zhǎng)”。腫瘤科總會(huì)上演生離死別。楊淑艷采取“換位思考”的方式，對(duì)病人關(guān)愛(ài)，讓病人和家屬都不留下遺憾。

最早上班最晚下班溝通換取信任

楊淑艷被稱為“實(shí)干型護(hù)士長(zhǎng)”是有原因的，凡事喜歡親力親為，所有細(xì)節(jié)都一絲不茍。更重要的是，這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持提前30分鐘上班，最晚下班，堪稱腫瘤科的“工作狂”。

楊淑艷說(shuō)，自己每天都要查看科室內(nèi)所有的病人至少3次。除了管床護(hù)士外，她和每個(gè)病人都很熟。幫病人翻身、拍背、吸痰、輸液，這些管床護(hù)士做的事情，楊淑艷也在做，甚至她會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)，給病人做健康宣教指導(dǎo)。

因?yàn)殚L(zhǎng)期相處，病人也對(duì)楊淑艷產(chǎn)生了信任感。她說(shuō)：“有時(shí)醫(yī)生做出了治療方案，但病人家屬很擔(dān)心無(wú)法抉擇，他們會(huì)對(duì)我說(shuō)‘護(hù)士長(zhǎng)，我特別信任你，請(qǐng)你幫我做治療方案的抉擇吧’?！?/p>

每遇到這種情況，楊淑艷會(huì)主動(dòng)和醫(yī)生溝通，一起幫病人制定最佳治療方案，然后告知病人該治療方案的注意事項(xiàng)及配合方法，在他們化療難受時(shí)鼓勵(lì)他們，帶其他治療效果好的病友給他們做榜樣。

護(hù)士換位思考病人生命不留遺憾

在腫瘤科，有太多病痛的折磨以及生死離別。楊淑艷總是要求全科護(hù)士多換位思考，想象病人是自己的親人，去體會(huì)病人及家屬的心境，把病人當(dāng)親人一樣關(guān)愛(ài)。

楊淑艷說(shuō)：“在病人被痛苦折磨的時(shí)候，護(hù)理服務(wù)的溫情能夠給他們幸福感，讓它們能夠增加戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心?！奔词故峭砥谀[瘤患者，在明知患者無(wú)法避免死亡的情況下，楊淑艷和她所在的團(tuán)隊(duì)也悉心地照料，讓病人在最后的時(shí)光感受到溫情，安詳離開(kāi)?！拔蚁Ｍ尶剖业拿恳晃徊∪撕图覍俣疾涣粝氯魏芜z憾?！?/p>

有的時(shí)候，楊淑艷也會(huì)遇到不太配合或不太理解她們工作的患者或家屬。楊淑艷說(shuō)：“做服務(wù)行業(yè)的，總會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，我對(duì)待的法寶就是：不計(jì)較、不埋怨，讓自己保持好心情。”用真誠(chéng)的護(hù)理服務(wù)及技術(shù)去感動(dòng)患者，說(shuō)服說(shuō)服再說(shuō)服，漸漸地患者會(huì)理解配合她們，最后甚至?xí)屑に齻儭?/p>

過(guò)節(jié)得到病人祝福繼續(xù)做好護(hù)理

科室辦公室懸掛的意見(jiàn)簿上，最能反映出患者對(duì)楊淑艷的態(tài)度。病人李紹云寫著：“中醫(yī)附院腫瘤科有一支高素質(zhì)、護(hù)理很到位、不辭辛勞的護(hù)士隊(duì)伍。護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷以身作則，特別親切和藹，還堅(jiān)持在節(jié)假日干護(hù)士具體工作，一頂就是一個(gè)整班?！辈∪思o(jì)洪章說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)自我介紹時(shí)一句‘我是護(hù)士長(zhǎng)楊淑艷，住院期間有任何事情都可以跟我溝通’立即縮短了醫(yī)患之間的距離，讓人感覺(jué)溫暖親切?！?/p>

楊淑艷還掏出手機(jī)，里面有10多條都是病人或者病人家屬發(fā)來(lái)的三八婦女節(jié)的祝福短信?！斑@也許就是我們工作的最好回報(bào)吧，逢年過(guò)節(jié)病人還能記得我們，干護(hù)理工作也值了?！?/p>

楊淑艷說(shuō)，她沒(méi)有豐功偉績(jī)，很感激在活動(dòng)中得到大家的認(rèn)可?！拔抑徊贿^(guò)是做得更細(xì)一些、多一些、有耐心一些?！彼硎緦?huì)繼續(xù)用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐護(hù)理工作的真善美。

楊淑艷個(gè)人簡(jiǎn)介

楊淑艷

成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)

1993年開(kāi)始從事臨床護(hù)理工作

2006年開(kāi)始擔(dān)任腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)

2011年被評(píng)為醫(yī)院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

所帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年獲醫(yī)院護(hù)理三等獎(jiǎng)

…………………………

…………………………

報(bào)道內(nèi)容全文網(wǎng)址：

http://www.wccdaily.com.cn/epaper/hxdsb/html/2012-03/14/node_65.htm